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环球ug客户端下载:工商时报主理 2020年台湾服务业大评鉴 7月揭晓-金牌特「务」 化身国家疫勇军

sunbet 民生 2020-06-19 13:38:02 27 0

台湾服务业产值已突破10兆元,从业职员也占整体约六成,鉴于服务业对海内经济生长饰演举足轻重的角色,由《工商时报》主理的「台湾服务业大评鉴」,只管今年碰着新冠肺炎疫情,大幅提高查检作业的难度,仍坚持不中止,目的就是希望连续激励优质的金牌服务企业,以及在第一线起劲的服务尖兵!

今年评选局限横跨30个业种、345家企业、413个店点,近期评选效果已陆续出炉,即将在7月尾举行盛大的颁奖典礼。而每一年评鉴的重头戏,除了选出优质的金牌业者作为产业的标竿,评鉴的主题更力图推陈出新、紧扣大环境及产业生长趋势,期辅助企业站在趋势的浪头缔造优势。今年最新的主题也即将在7月揭晓。

评鉴计画主持人、柯南国际首席照料黄振霖说,每一年评鉴的主轴偏向,都市依最新的国际服务生长趋势,并审度海内外大环境及产业现况来做规画,希望提供企业最贴近现况、切合适用的生长参考。回首过往评鉴主题,第一届以「国家级评鉴」揭幕,强调本报跳脱媒体本位,睁开海内最大规模服务业评鉴之贪图;第二届「魅力服务」点出让主顾真正有感的服务是什么;第三届「服务续航力」强调透过系统化治理,让服务品质维持一向;第四届「客诉处置」针对繁琐而细微的客户埋怨,磨练企业能否审慎处置,正是服务分高下的决胜点。

第五届「到位服务」则着重在服务该若何做得到位;第六届「共好服务」强调真正好的服务不能只有第一线服务职员,须缔造企业、员工、消费者三利共赢;第七届「超值服务」点出用科技创新让服务升级,加上职员专心,方能到达让主顾欢欣的最终目的;第八届「精准服务」则强调若何降低无谓消耗,精准掷中主顾的心。

今年来到第九届,黄振霖说,2020年疫情来袭,台湾防疫国家队的显示扬名国际,台湾的服务代表队在海内显示更是可圈可点,除了要配合政府配合匹敌疫情,更要照顾员工及消费者的心情,充实展现台湾优质服务业的「危急应变力」,以及平时练就出来的「服务即战力」!

本报即将在7月尾刊行的「台湾服务业大评鉴」特刊中,宣布今年优异的金牌业者在疫情磨练下,若何维持优异的服务水平。而接下来本报也将争先曝光金牌业者做对了什么、另有不能误踩的地雷服务有哪些,敬请锁定系列报导。

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